Sufre del Síndrome de “burnout” o “estar quemado”?

Articulo Diciembre - Sindrome del burnout

El síndrome de “burnout” o de “estar quemado” es un tipo de respuesta prolongada a las experiencias de estrés individuales debido a factores emocionales e interpersonales crónicos en el trabajo.

Las causas del burnout son variadas y pueden incluir relaciones en el trabajo (con clientes, compañeros, supervisores), la satisfacción con el trabajo, el conflicto y la ambigüedad de rol,  expectativas, la carga de trabajo, el tipo de puesto de trabajo y la seguridad del mismo, la política institucional, etc,

Se ha observado a través de estudios que las profesiones que tiene una mayor incidencia de burnout están relacionadas con la prestación de servicios en donde la relación entre proveedores y destinatarios constituye el eje central del trabajo y la atención, el trato o la educación pueden ser experiencias altamente emocionales

Ejemplos de estas profesiones las relacionadas con la asistencia sanitaria, los servicios sociales, los servicios de salud mental, el derecho penal y la educación.

En cuanto al trabajo del proveedor, éste conlleve una elevada carga emocional no sólo porque las soluciones suelen no ser fáciles sino también por la frustración y ambigüedad de la situación profesional.

En este sentido, se ha determinado que el burnout está compuesto por tres componentes que son el agotamiento emocional, despersonalización y menor realización personal los cuales se describen a continuación:

  • El agotamiento emocional se refiere a la sensación de haberse sobrepasado emocionalmente y haber agotado los recursos emocionales,
  • La despersonalización implica una respuesta negativa, insensible o excesivamente despegada a las personas que suelen ser los receptores del servicio o la asistencia.
  • La menor realización personal se refiere a una menor sensación de competencia y logros en el trabajo.

Estos efectos del burnout se encuentran con mayor frecuencia en las distintas formas de abandono e insatisfacción con el trabajo y con problemas de salud, mayor consumo de alcohol y drogas ilícitas y conflictos conyugales y familiares.

En pocas palabras, la persona que tiene un burnout, en muchos casos, presenta síntomas como:

  • Psicosomáticos: fatiga crónica, trastornos del sueño, úlceras y desordenes gástricos, tensión muscular.
  • De conducta: absentismo laboral, adicciones (tabaco, alcohol, drogas)
  • Emocionales: irritabilidad, distanciamiento afectivo. incapacidad de concentración,
  • Laborales: menor capacidad en el trabajo, acciones hostiles, conflictos

 

Si usted presenta este cuadro, le recomendamos lo siguiente:

  • Buscar apoyo social, especialmente, el prestado por los compañeros de trabajo, amigos y familiares
  • Procurar asistir a cursos y seminarios relacionados al tema de solución de problemas, asertividad, y para el manejo eficaz del tiempo que le ayuden a adquirir una sensación de autoeficacia y dominio en estas tareas.
  • Hacer ejercicio, ir al gimnasio o aprender técnicas de relajación
  • Tomar pequeños momentos de descansos durante la jornada de trabajo
  • Marcar objetivos reales y factibles de alcanzar.
  • Establecer fronteras entre el trabajo y la vida privada.  Es importante cuidar elambiente familiar.
  • Acudir profesional de la psicología si se ve que no se consigue superar la situación.

Las empresas también deben tomar parte en la solución del burnout de sus colaboradores a través de las siguientes acciones:

  • Organizar programas de prevención dirigidos a mejorar el ambiente y el clima de la organización (programas de socialización anticipatoria con el objetivo de acercar a los nuevos profesionales a la realidad laboral y evitar el choque con sus expectativas irreales y programas de desarrollo organizacional).
  • Reestructurar y rediseñar del lugar de trabajo haciendo participar a los trabajadores de la unidad.
  • Establecer objetivos claros para los roles profesionales.
  • Establecer líneas claras de autoridad.
  • Mejorar las redes de comunicación organizacional.
  • Aumentar los reconocimientos a los colaboradores.

 

Elaborado por:

María del Carmen Correa

 

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